Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Chính sách bảo mật
Vườn hoa Mây xin cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
Cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Vườn hoa Mây sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Chính sách đổi trả
Trường hợp được trả hàng, bảo hành hàng hoá, bảo lưu cho đơn hàng tiếp theo hoặc được giảm giá theo tỉ lệ sản phẩm bị lỗi:
– Giao hàng không đảm bảo thời gian theo yêu cầu đơn hàng và không thông báo trước.
– Sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng như thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng.
– Sai thông điệp, lời chúc theo yêu cầu đơn hàng.
– Trường hợp do lỗi đơn hàng vận hành chậm trễ, sản phẩm bị lỗi, do lỗi từ phía shop khách hàng không muốn nhận sản phẩm đã đặt ngay lúc đó. Khách hàng được quyền yêu cầu không nhận đơn và số tiền sẽ được bảo lưu cho đơn hàng tiếp theo và được giảm giá khuyến mãi 15% do lỗi từ phía Shipper hoặc thợ cắm hoặc các tác nhân khác của phía shop.
Cam kết chất lượng
Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính vuonhoamay.com, chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lược trước khi chuyển phát, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
– Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ đơn hàng trước đặt và khi ký nhận.
Thời gian & thủ tục đổi trả
Khi có khiếu nại, đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với vuonhoamay.com về đơn hàng càng sớm càng tốt hoặc qua email vuonhoamay@gmail.com. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.
a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng
Thời gian trả lời khiếu nại và đổi trả hàng là 2 ngày
b. Thủ tục đổi trả
Hai bên sẽ cùng trao đổi để
– Trả, bồi thường bằng tiền mặt theo % giá trị đơn hàng.
– Trả, bồi thường bằng sản phẩm theo thỏa thuận hai bên.
